Diolch am rannu eich barn gyda ni -canlyniadau arolwg STAR. Beth sy’n digwydd nesaf?
Rydym yn ymchwilio’n ddyfnach i’r meysydd lle mae lefel ein boddhad wedi disgyn, a byddwn yn gofyn i chi beth y gallwn ei wneud i wella. Rydym hefyd yn edrych ar yr hyn rydym wedi’i wneud yn dda, i ddysgu o’n llwyddiannau a gwneud mwy o hynny.
Dros yr wythnosau a’r misoedd nesaf byddwn yn adeiladu cyfres o gyfleoedd i chi roi mwy o fewnwelediad i ni, caniatáu i ni glywed a dysgu o’ch profiadau, a gweithio gyda’n gilydd i wneud ein gwasanaethau’n well.
Yn hanfodol, rydym yn lansio ein Strategaeth Rhagoriaeth Cwsmeriaid newydd sy’n rhoi eich boddhad wrth wraidd popeth rydym yn ei wneud.
Bydd y strategaeth hon yn adeiladu eich ymddiriedaeth trwy:
● Wella ein safonau gwasanaeth
● Cryfhau eich llais, gyda mwy o ffyrdd weithio gyda ni
● Dathlu momentau calonogol yn eich bywyd a chodi eich ysbryd trwy wên
● Mynd i’r afael â sgyrsiau anodd gyda gofal a thosturi
A chyflwyno gwasanaethau pwrpasol a chynhwysol trwy:
– Weithio gyda chi i ddatblygu cynlluniau gweithredu cymunedol
– Chwalu rhwystrau a heriau i sicrhau bod pawb yn cael eu cynnwys yn yr hyn rydym yn ei wneud, a sut rydych chi’n cael gwasanaethau gennym ni
– Cryfhau ein partneriaethau gyda sefydliadau eraill i roi mwy o gymorth i chi pan fydd ei angen arnoch chi
-Gwrando’n weithredol arnoch a chofleidio syniadau newydd – rydym yn gweithio’n well pan ein bod ni’n gweithio gyda’n gilydd!
Byddwn hefyd yn anelu at wella eich boddhad trwy…
● Buddsoddi’n sylweddol yn ansawdd eich cartrefi, a blaenoriaethu ein gwariant i sicrhau bod eich cartref yn ddiogel, yn gynnes ac yn sych
● Adeiladu cartrefi fforddiadwy newydd i helpu i fodloni’r galw a chreu mwy o incwm y gallwn ei ail- fuddsoddi yn eich cartrefi
● Gweithio gyda chi i greu cymunedau llewyrchus lle rydych chi’n teimlo’n ddiogel ac yn hapus
Dywedodd Natalie Taylor, Cyfarwyddwr Rhagoriaeth Cwsmeriaid:
“Mae ein Strategaeth Rhagoriaeth Cwsmeriaid newydd wedi’i hadeiladu o’ch cwmpas chi, ein cwsmeriaid, gan sicrhau bod popeth rydym yn ei wneud yn eich rhoi chi wrth y galon.
“Ein blaenoriaeth yw sicrhau bod gennych lais yn y penderfyniadau sy’n effeithio arnoch chi, a rhoi mwy o gyfleoedd i chi weithio gyda ni a rhannu eich meddyliau, eich profiadau a’ch syniadau fel y gallwn fod yn landlord gwell.
“Ar yr un pryd, rydym yn buddsoddi’n sylweddol mewn gwella eich cartrefi i sicrhau eu bod yn ddiogel, yn gynnes ac yn sych; ac adeiladu cartrefi a chymunedau newydd sy’n helpu i wneud Pen-y-bont ar
Ogwr yn lle gwell i fyw wrth gynhyrchu mwy o arian y gallwn ei ail-fuddsoddi yn eich cartrefi.”
Ychwanegodd: “Mae eich llais mor bwysig i ni. Diolch i bawb sydd wedi rhannu adborth gyda ni, boed hynny yn yr arolwg hwn, neu pan fyddwch chi’n siarad â’n cydweithwyr -rydym bob amser yma i wrando.”
Os oes gennych chi fater yr hoffech siarad â ni amdano – p’un a yw’n rhywbeth rydych chi’n hapus neu’n anhapus ag ef – ffoniwch ni ar 0300 123 2100 neu e-bostiwch TheHub@V2C.org.uk